Fragen & Antworten

Kann ich auch im Onlineshop mein Punkteguthaben der ADLER Kundenkarte einlösen?
Ja. Bitte tragen Sie dazu einfach bei der Anmeldung zum Onlineshop oder in der App in das Feld „Kundennummer“ Ihre 9-stellige Kundenkartennummer ein. Nach ca. 24 Stunden ist Ihr Onlinekonto mit Ihrer Kundenkarte verknüpft. Anschließend können Sie direkt im Bezahlvorgang durch einen Button das Punkteguthaben einlösen.
Nein, das ist leider nicht möglich. Das Punkteguthaben kann online nur durch eine Registrierung eingelöst werden.
Ja, allerdings muss das von unserem Kundenservice gemacht werden. Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf, unter www.adlermode.com/kontakt.
Nein. Ein Onlinekonto muss – nicht zuletzt aus Datenschutzgründen – immer separat angelegt werden.
Nein. Auch hier gilt: Ein Onlinekonto muss immer separat angelegt werden.
Unter www.adlermode.com/newsletter oder im Zuge einer Bestellung können Sie sich für den Newsletter anmelden. Nachdem Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie zunächst eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Anmeldung – erst dann erhalten Sie tatsächlich regelmäßig unseren Newsletter.
Unter www.adlermode.com/login können Sie sich unter der Kategorie „ICH BIN NEUKUNDE“ ein Onlinekonto erstellen.
Ihre E-Mail Adresse können Sie ganz einfach in Ihrem ADLER Kundenkonto unter "Ihre Daten" ändern. Kommt es zu einem Problem? Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter 0800-0062010 für Deutschland und Österreich sowie 800-26370 für Luxemburg oder per E-Mail an bestellung@adler.de
Nein. Für den Newsletter müssen Sie sich ebenfalls separat unter dem Link www.adlermode.com/newsletter oder im Zuge einer Bestellung anmelden.
Sie haben die Möglichkeit, sich per E- Mail benachrichtigen zu lassen, sobald Ihr Wunschartikel wieder verfügbar ist. Wir können allerdings nicht gewährleisten, dass Ihr Wunschartikel sicher nachgeliefert werden kann.
Leider nein. Aufgrund des sich schnellwechselnden Sortimentes gibt es bei ADLER keinen Katalog. Unsere aktuelle Ware können Sie aber in unseren Beilagen, im Newsletter oder in den Mailings, die an die Kundenkarteninhaber versendet werden, einsehen.
Ja, wir möchten Sie bitten für den Umtausch die Rechnung bzw. den Lieferschein aus dem Paket mitzubringen. Ohne die entsprechenden Daten kann ein Umtausch in der Filiale nicht reibungslos erfolgen..
100 Punkte entsprechen 1,- €. 512 Punkte sind umgerechnet also 5,12 €.
Sofern sich Rabatte nicht nur auf einzelne Artikel beziehen, werden diese prozentual auf alle Artikel im Warenkorb aufgeteilt, wodurch der Warenwert der einzelnen Artikel vermindert wird. Im Falle einer Retoure werden dann nur die (verminderten) Beträge zurückerstattet, die tatsächlich auch bezahlt wurden. Eine nachträgliche Übertragung des Rabattes auf die restlichen, behaltenen Artikel findet nicht statt.
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Die Stornierung muss jedoch innerhalb von 10 Minuten nach Ihrer Bestellung telefonisch erfolgen. Sie bestellen nach Deutschland oder Österreich? Dann kontaktieren Sie die kostenlose Hotline 0800-0062010 (Mo-Fr: 08:00 – 21:00 Uhr, Sa: 10:00 – 18:00 Uhr). Sie bestellen nach Luxemburg? Dann kontaktieren Sie die kostenlose Hotline 800-26370 (Mo-Fr: 08:00 – 21:00 Uhr, Sa: 10:00 – 18:00 Uhr).
Wenn Sie noch keine Kundenkarte besitzen, können Sie diese im Zuge einer Bestellung anfordern. Die Kundenkarte wird dann automatisch mit Ihrem Konto verknüpft und Sie sammeln Punkteguthaben. Falls Sie bereits eine Kundenkarte besitzen, diese aber noch nicht hinterlegt ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der die Karte für Sie verknüpfen wird.
Sie können unter dem Feld für die Gutscheineingabe auch ihr Punkteguthaben beim Bestellprozess einlösen.
Um Ihre Kundenkarte auch für Bestellungen mit Ihrem ADLER Online-Shop-Konto nutzen zu können, müssen beide miteinander verknüpft werden. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice.
Ja, Sie können alle Gutscheine, die Sie im Onlineshop sehen oder per Newsletter bekommen auch in der App einlösen.
Sie können in der Einkaufstasche im Feld „Gutschein oder Geschenkkarte“ Ihren Gutschein eingeben oder den Gutschein im letzten Schritt vor Bestellabschluss einlösen.
Der Mindestbestellwert liegt bei 15€.
Innerhalb Deutschlands ist die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen. Bei Bestellungen nach Österreich oder Luxemburg dauert die Lieferung 2-5 Werktage. Ausgenommen davon sind Artikel, die eine Lieferzeit von 7-21 Tagen haben.
Um sich aus der App auszuloggen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Ihr Konto -> Ausloggen
In der App gelten alle Angebote, die es auch im Onlineshop gibt. Vereinzelte Angebote sind möglicherweise nicht sichtbar, aber trotzdem gültig.
Die ADLER App heißt „Mein ADLER“.
Ihre Vorteile auf einen Blick: * Digitale Kundenkarte immer dabei * Punkteguthaben immer im Blick * Angebotsinformationen per Nachricht auf Ihr Smartphone * Exklusive Vorteilsangebote * Filialfinder
Die ADLER App ist für iOS und Android verfügbar. Jetzt sofort downloaden und die Vorteile genießen.