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Fragen & Antworten


Frage: Kann ich auch im Onlineshop mein Rabattguthaben der ADLER Kundenkarte einlösen?
Antwort: Ja. Bitte tragen Sie dazu einfach bei der Anmeldung zum Onlineshop in das Feld „Kundennummer“ Ihre 9-stellige Kundenkartennummer ein. Nach ca. 24 Stunden ist Ihr Onlinekonto mit Ihrer Kundenkarte verknüpft.

Frage: Kann ich bei einer Gastbestellung im Adler Onlineshop auch mein Rabattguthaben einlösen?
Antwort: Nein, das ist leider nicht möglich. Das Rabattguthaben kann online nur durch eine Registrierung eingelöst werden.

Frage: Ich habe bereits ein Onlinekonto welches nicht mit meiner Kundenkarte verknüpft ist. Kann ich meine Konten auch nachträglich verknüpfen?
Antwort: Ja, allerdings muss das von unserem Kundenservice gemacht werden. Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf, unter www.adlermode.com/kontakt.

Frage: Ich habe bereits eine Kundenkarte. Habe ich dadurch auch ein Onlinekonto?
Antwort: Nein. Ein Onlinekonto muss – nicht zuletzt aus Datenschutzgründen – immer separat angelegt werden.

Frage: Ich habe mich bereits für den ADLER Newsletter registriert. Habe ich dadurch ein Onlinekonto?
Antwort: Nein. Auch hier gilt: Ein Onlinekonto muss immer separat angelegt werden.

Frage: Wie registriere ich mich für den Adler-Newsletter?
Antwort: Unter www.adlermode.com/newsletter  oder im Zuge einer Bestellung können Sie sich für den Newsletter anmelden. Nachdem Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie zunächst eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Anmeldung – erst dann erhalten Sie tatsächlich regemäßig unseren Newsletter.

Frage: Wie kann ich ein Adler Onlinekonto erstellen?
Antwort: Unter www.adlermode.com/login können Sie sich unter der Kategorie „ICH BIN NEUKUNDE“ ein Onlinekonto erstellen.

Frage: Bekomme ich automatisch den Adler Newsletter, wenn ich mich für ein Onlinekonto registriere?
Antwort: Nein. Für den Newsletter müssen Sie sich ebenfalls separat unter dem Link www.adlermode.com/newsletter  oder im Zuge einer Bestellung anmelden.

Frage: Ist ein vergriffener Artikel später wieder lieferbar?
Antwort: Durch Rücksendungen kann ausverkaufte Ware schon bald wieder lieferbar sein. Verlässliche Aussagen über die Verfügbarkeiten sind leider nicht möglich. Bitte beachten Sie hierzu, dass nur einwandfreie, retournierte Ware wieder in den Verkauf kommt.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich per E-Mail von unserem Shop benachrichtigen zu lassen, sobald Ihr Wunschartikel wieder verfügbar sein sollte.

Frage: Bei meiner Onlinebestellung möchte ich mich für eine Lieferung in den Modemarkt entscheiden. Erhalte ich von der Filiale nochmals eine Info, sobald die Ware vor Ort ist?
Antwort: Nicht direkt. Sie erhalten aber bei Versand der Ware immer eine Sendungsbenachrichtigung per E-Mail, in der auch eine Sendungsnummer enthalten ist, deren Status Sie jederzeit online abrufen können. So können Sie genau nachvollziehen, wann Ihre Sendung in Ihrer Wunschfiliale eingegangen ist.

Frage: Kann ich bei Adler einen Sortimentskatalog anfordern?
Antwort: Leider nein. Auf Grund des schnell drehenden Sortimentes gibt es bei Adler keinen Katalog. Unsere aktuelle Ware können Sie aber in unseren Beilagen, im Newsletter oder in den Mailings die an die Kundenkarteninhaber versendet werden, einsehen.

Frage: Ich habe 512 Punkte mit der Adler Kundenkarte gesammelt. Welchem Gegenwert entspricht das?
Antwort: 100 Punkte entsprechen 1,- €. 512 Punkte sind umgerechnet also 5,12 €.

Frage: Warum erhalte ich online nicht dieselbe Kundennummer wie mit meiner Kundenkarte?
Antwort: Da beide Konten unabhängig voneinander geführt werden können, gibt es hier unterschiedliche Nummernkreise. Wenn Sie bei der Onlineregistrierung aber Ihre Kundenkartennummer mit angeben, werden die Konten miteinander verknüpft, so dass Ihre Kundenkarte für beide Konten einsetzbar ist.


Frage: Wie werden Rabatte bei einer Retoure verrechnet?
Antwort: Sofern sich Rabatte nicht nur auf einzelne Artikel beziehen, werden diese prozentual auf alle Artikel im Warenkorb aufgeteilt, wodurch der Warenwert der einzelnen Artikel vermindert wird. Im Falle einer Retoure werden dann nur die (verminderten) Beträge zurückerstattet, die tatsächlich auch bezahlt wurden. Eine nachträgliche Übertragung des Rabattes auf die restlichen, behaltenen Artikel findet nicht statt.